Reklamacje

REKLAMACJE:

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku gdy produkt nie spełnia ogólnych warunków jakości roślin naszej firmy. Ze względu na specyfikę naszych produktów, reklamację rozpatrywane są indywidualnie. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi „Zasadami Sprzedaży” oraz „Regulaminem”. Po więcej szczegółów prosimy o kontakt mailowy na: sprzedaz@krzewinski.pl lub telefonicznie:  +48 81 750 02 79 lub +48 608 572 872.

Nasza produkcja podlega ścisłej obserwacji oraz kontroli przez Inspekcję Ochrony Roślin i Nasiennictwa. Rośliny w naszej sprzedaży muszą spełniać ogólne wymogi naszej firmy aby zapewnić produkt najwyższej jakości. Zaznaczamy że nasza firma nie uznaje reklamacji w przypadkach:

1. Uszkodzenia roślin podczas transportu jeśli klient nie sporządził adekwatnego protokołu z dostarczycielem.
2. Uszkodzenia roślin spowodowane zbyt długim okresem oczekiwania na odbiór osobisty zamówienia. Szczegóły znajdą państwo w Regulaminie oraz w Zasadach Sprzedaży.
3. Obumarcie, uszkodzenie lub zachorowanie roślin spowodowane: nieprawidłową uprawą rośliny, nieprawidłowym nawadnianiem lub brakiem nawodnienia roślin, złymi warunkami pogodowymi, zainfekowaniem roślin przez rośliny z pobliskich upraw itp.

Wszelkie reklamacje dotyczące produktów firmy: Licencjonowane Gospodarstwo Szkółkarskie Krystyna Krzewińska proszę kierować na adres email : sprzedaz@krzewinski.pl

Aby przyśpieszyć oraz ułatwić proces weryfikacji reklamacji:

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.